GESTION DU SAV DE VOTRE TPE
Notre équipe de techniciens qualifiés est formé aux différents TPE mis en location chez nos clients.
Tous ont reçus une formation qualifiante de plusieurs mois pour répondre avec précision à toutes vos demandes concernant vos TPE.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une résolution complète à votre problématique en 48h maximum
Comment fonctionne notre SAV ?
Nos techniciens sont basés à Saint Etienne.
- Pour limiter toutes pertes d’exploitation, nos techniciens qualifiés sont joignables du lundi au samedi, avec un temps d’attente inférieur à 2 minutes.
- Suite à l’exposé de votre problème, une solution immédiate pourra certainement vous être apportée. Dans la majorité des cas, une résolution téléphonique sera possible.
- Néanmoins si une résolution de votre problème est impossible sans une intervention humaine sur votre terminal de paiement, nous pourrons faire intervenir l’un de nos techniciens terrains présents sur de nombreux départements français. Ce type d’intervention s’effectue en 24-48H.
- Si l’un de nos techniciens terrains ne peut pas venir dans votre commerce ou sur votre lieu d’exploitation, nous vous enverrons un autre terminal de paiement sous 48h via une livraison en Chronopost.
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